Частые вопросы
Информацию о действующих акциях смотрите в специальном разделе Акции.
Для новых покупателей доступны скидки по сумме заказа и бесплатная доставка по Москве, при покупке от 5000 ₽.
Получите купон со скидкой 3% на первый заказ за регистрацию на сайте.
Зарегистрированные клиенты участвуют в накопительной программе скидок и получают подарки.
История заказов и накопительные скидки доступны только для зарегистрированных клиентов, информация расположена в Личном кабинете.
Новым зарегистрированным клиентам история предыдущих заказов станет доступна после модерации администратором.
Заказы объединяются с аккаунтом, через контактные данные клиента (E-mail и Телефон), указывайте достоверную информацию.
- Внимательно ознакомьтесь с условиями получения скидок, информация доступна в разделе Программа скидок. Накопительные скидки присваиваются к заказу только после авторизации на сайте.
- Сообщите нам через Обратную связь, следующую информацию: № заказа, ФИО, E-mail и телефон. Мы обязательно разберемся и добавим к заказу положенную скидку.
Если вы уверены, что выполнили условия получения кода купона правильно, сообщите нам указанный адрес электронной почты. Мы проверим данные и отправим Вам новое письмо с кодом купона.
Информацию о подтвержденном заказе и ссылку на страницу заказа, Вы получите в письме на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Зарегистрированные пользователи видят историю своих заказов в Личном кабинете.
Мы принимаем заказы через сайт круглосуточно и без выходных. После оформления заказа, Вам отправится электронное письмо с подтверждением.
Заказы, оформленные в рабочее время магазина с 9:00 до 21:00 (ежедневно), подтверждает оператор колл-центра.
Адрес и условия доставки оговариваются с оператором по телефону.
Вопросы по изменению состава и количества товаров в заказе или корректировки способа оплаты решаются только по телефону.
Отменить заказ можно по телефону или через Обратную связь.
Мы отправляем номер отслеживания (почта России и EMS) в письме на указанные при оформлении контактные данные.
На странице заказа номер появится сразу после отправления посылки.
Принят — заказ к нам поступил, мы скоро свяжемся с Вами для согласования оставленной при оформлении информации.
Согласован — заказ упакован и ожидает передачи в службу доставки.
Отгружен — заказ отгружен курьерской службе или отправлен почтой.
Информацию об актуальных способах оплаты, смотрите в разделе Условия оплаты.
Информацию о статусе и ссылку для оплаты, Вы найдете на странице заказа по ссылке из письма подтверждения.
Вопросы по изменению оформленного заказа, в том числе корректировка способа оплаты, решаются по телефону.
Все актуальные способы доставки и их условия (сроки и стоимость) смотрите в разделе Условия доставки.
Условия напрямую зависят от региона доставки, стоимости и веса заказа. Иногда в стоимость доставки входит упаковка и страховые сборы.
Отправка заказов в регионы только по предоплате.
Приезжайте за покупкой на пункт самовывоза. Адрес самовывоза и описание в разделе Условия доставки.
Забрать покупку в день оформления Вы можете из пункта самовывоза по предварительной договоренности.
Доставка курьерской службой производится ежедневно с 9:00 до 20:00. Курьер свяжется с вами в день доставки и уточнит время приезда.
Мы отправляем заказы по России и в другие страны.
При оформлении заказа обязательно указывайте индекс почтового отделения.
Заказ оформляйте на имя получателя, при этом в комментарии укажите контактные данные оформителя.
Способы доставки, не указанные на сайте, доступны только по согласованию с менеджером.
